August 4, 2011

• 數碼通"寬頻"客戶服務的回應

   

  我將篇家居寬頻評測(原文連結) email去數碼通，同佢地講我忍無可忍，要佢地check過如果唔掂就要cut合約，否則定期響blog、fb同twitter公佈我屋企個家居寬頻既既評測。卒之，佢地既CS打黎，都幾好禮貌，做足晒功課黎答我，請野晒數據咁，同埋提議我改個modem既settings(即係將default既setting，結果改完之後都係有斷線情況)，話安排師傅上黎check，但時間最遲只可以係七點前。我同佢講，七點未到peakhour噃；另外，佢話佢地record顯示我果度響peakhour時段達標(>2Mb/s)既比例多過唔達標好多。

  我同佢講，師傅七點前上黎check，九成九會達標，但如果俾著佢係用戶，一晚斷幾次線，或者有三幾十分鐘少過2Mb/s都死啦，我做緊野就黎斷線，咁唔掂架噃。佢又好禮貌咁講話明白數據係死既，用戶既感受最重要，等師傅check完同埋佢地上面攪過，如果我都係唔滿意既話，可以再傾合約問題。

  我唔係要攪事，只係真係頂唔順，大拿拿$148一個月，係俾1.11Mb/s我，仲一peakhour就玩斷線噃大佬。

  
  (圖：上文的OFTA寬頻速度測試結果－－三次測試中最高下載速度為1.11Mb/s，比數碼通廣告說的最少2Mb/s少了差不多一倍)

   

  • 6:56 am
  • 5 Comments