August 4, 2011
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數碼通"寬頻"客戶服務的回應
我將篇家居寬頻評測(原文連結) email去數碼通,同佢地講我忍無可忍,要佢地check過如果唔掂就要cut合約,否則定期響blog、fb同twitter公佈我屋企個家居寬頻既既評測。卒之,佢地既CS打黎,都幾好禮貌,做足晒功課黎答我,請野晒數據咁,同埋提議我改個modem既settings(即係將default既setting,結果改完之後都係有斷線情況),話安排師傅上黎check,但時間最遲只可以係七點前。我同佢講,七點未到peakhour噃;另外,佢話佢地record顯示我果度響peakhour時段達標(>2Mb/s)既比例多過唔達標好多。
我同佢講,師傅七點前上黎check,九成九會達標,但如果俾著佢係用戶,一晚斷幾次線,或者有三幾十分鐘少過2Mb/s都死啦,我做緊野就黎斷線,咁唔掂架噃。佢又好禮貌咁講話明白數據係死既,用戶既感受最重要,等師傅check完同埋佢地上面攪過,如果我都係唔滿意既話,可以再傾合約問題。
我唔係要攪事,只係真係頂唔順,大拿拿$148一個月,係俾1.11Mb/s我,仲一peakhour就玩斷線噃大佬。
(圖:上文的OFTA寬頻速度測試結果--三次測試中最高下載速度為1.11Mb/s,比數碼通廣告說的最少2Mb/s少了差不多一倍)
Comments (5)
第一條link 錯左, 多左email
本想轉用數碼通...都係遲下再考慮。
快啲投去PCCW
我200MB Fiber direct都係140
留名睇跟進
I have no choice......
Good luck, Kursk Sir!
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